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Q:印刷すると地図が薄いのですが…
印刷時に薄い場合は下記リンク先を参考にお試しください。
薄くて見にくいグーグルマップを濃く印刷する方法 インクのチップス
Q:毎回パスコード入力を求められるのですが
パスポートを購入後もパスコード入力を求められる場合は、ログイン時にメールアドレスではなくIDにてログイン下さい。
メールアドレスにてログインした場合、トライアル期間同様にパスコードを入力しないとログインできない仕様となっております。お手数をおかけしますが、メールアドレスではなく、IDにてログインください。
Q:年パス購入したのに１デーパスのまま
１デーパスを購入した後に年パスを購入した場合、ログイン画面の後が１デーパスのまま「ワンタイムパスワードを送りました」との表示がでる場合があります。
その場合は、そのまま地図作成画面（https://syako.jp/print/）へ進んでいただくか、ブラウザを再起動しておためしください。
Q:住所と地図表示のピンがズレる
地図のピン位置に関しましては、ネット地図サービスの位置を基準としておりますので、調整ができません。ご面倒かけますが、ピンの位置を調整したうえで印刷ください。
どたいらかの「左右同じ地図表示ボタン」を追加しましたので、どちらかで正確な地図を表示させてボタンクリックしてからご利用ください。
Q:ログインコードが届かない
トライアル会員の登録後２～３分程度でご登録のメールアドレスへログインコードがとどきます。数分経ってもコードが届かない場合は、メールアドレスの確認をお願いします。
他にメールボックスのセキュリティ対策がある場合は、syako.jpのドメイン解除をしてからお試し下さい。
また、ワンデーパスポート、年間パスポートをご購入の方はコード不要にてログイン可能となっております。
Q:スマホから文字入力ができない
スマホからご利用の場合、テキストボックスから文字入力が上手くいかない場合があります。そんな時は→こちらをお試しください。
Q:決済時にメールアドレスを登録したのに、未登録との連絡がはいった
当サイトの決済システムの一部は、BASE (ベイス)を利用しております。BASE決済時のメールアドレスと無料トライアル時のメールアドレスが同じでないとマッチング確認がとれず、ご利用いただくことができません。 無料トライアル時のメールアドレスをご連絡いただく、もしくは無料トライアルにてユーザ登録を完了しご利用ください。
Q:入力する文字数が足りない！
承諾書・自認書に氏名など入力する際、入力フォームは小さいですが、実はフォーム以上の文字列を表示できます。
詳しくは、外国籍や法人の場合、入力欄に収まりきらない場合をご覧ください。
Q:決済後なのに印刷ページにたどり着けない
銀行振り込み・コンビニ払い・携帯キャリアの決済を選択した場合、24時間以内はシステムが反映されていない場合がございます。しばらく経ってからログインください。
Q:メールで問い合わせしましたが返信がありません
２営業日以降でもメールを受信しない場合は、まずお客様の「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。迷惑メールフォルダにも受信していない場合は、お客様のメールにドメイン指定制限などのセキュリティが原因の場合がございます。お客様のメール設定にて@syako.jpのドメイン指定の解除をお願いします。
当方からもドメイン指定によりメールが届かなかったのが確認できた場合は、トップページの【お知らせ】にてご案内します。
Q:決済完了したのにログインできなくなりました
PayPalやカード以外の決済方法をご選択の場合、ご利用までにお時間をいただく場合がございます。お急ぎの場合はこちらからご連絡ください
Q:検索しても必要な地図が表示されません
ブラウザがIE（インターネットエクスプローラー）の場合、検索ボタンを正確に押下（クリック）しないと動作しない場合があります。クリックしても動作しない場合は、ブラウザのリロード（Ctrl＋R）もしくは、再起動（バツボタンで閉じて再度ソフトを開く）をお願いします。
当サイトでは、使い勝手がより簡単になるGoogle Chromeを推奨しております。また、ブラウザバージョンやOSバージョンの関係で動作しない場合もChromをオススメしております。詳しくはこちら
Q:PayPal決済とは何ですか？
クレジットカードや銀行口座で支払いと受け取りが簡単にできるオンライン決済サービスです。詳しくは公式サイトをご覧ください。ペイパルとは｜個人向け-PayPal(ペイパル)
Q:経費処理できますか？
可能です。webサービスやアプリなどは経費処理可能です。くわしくはこちらを御覧ください。
アプリ（１０万円未満） – ［経済］簿記勘定科目一覧表（用語集）
Q:退会したいのですが
退会をご希望の方はこちらのメールフォームから受け付けております。
